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ヘルプとよくある質問

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よくある質問

注文

注文をキャンセルできますか?

私たちもそれを完全に理解しています。私たちも考えを変えました。できれば幸いですが、ご注文後の変更やキャンセルは現時点では承ることができません。将来的にはキャンセル枠を設けたいと考えております。

商品がうまくいかない場合は、必ずお好みのスタイルと交換するか、返品して返金してください。ちなみに、国内返品送料は無料です。

誰かと話したい場合はどうすればよいですか?

私たちもあなたと話したいです!ご質問、懸念事項、フィードバックがございましたら、お気軽にお問い合わせください。 48時間以内に必ずご連絡させていただきます。ただし、金曜日に送信されたお問い合わせに対する返信は翌月曜日になりますが、それより早くなる場合もありますのでご了承ください。

配送

どの国に発送しますか?

現在、米国、カナダ、オーストラリア、英国に発送しています。別の配送先への配送については、お問い合わせください。

注文を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか?

通常配送には3〜5日かかります。国内のご注文はすべて翌日発送が可能です(追加料金がかかります)。国際配送にかかる時間は、商品と目的地によって異なります(チェックアウト時に推定されます)。

返品と払い戻し

製品を返品するにはどうすればよいですか?

商品は注文受領後 30 日以内に返品する必要があります。商品は受け取ったときと同じ状態で返品され、未着用/未使用で、タグが付けられたままで、元のパッケージがすべて含まれている必要があります。

返金を受け取るまでにどのくらい時間がかかりますか?

返金は商品を受け取ってから 7 日以内に処理されます。

まだ答えをお探しですか?

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